Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 Juin 2026
Préambule
La SAS Hôtel Eiffel Segur s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent son site web. La présente politique décrit les données personnelles collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.
Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Responsable du traitement
SAS Hôtel Eiffel Segur
34, Boulevard Garibaldi, 75015 Paris, France
SIRET : 442 421 269 00022
Email : reservation@paris-hotel-eiffel-segur.com
Téléphone : +33 1 43 06 60 50
2. Données collectées et points de collecte
Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu de votre message
Via le moteur de réservation
Les réservations sont traitées par un prestataire tiers [À COMPLÉTER — nom du moteur de réservation]. Dans ce cadre, les données suivantes sont susceptibles d'être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Dates et détails du séjour
- Données de paiement, traitées directement et de manière sécurisée par le prestataire de paiement
Via la navigation sur le site
De façon automatique, certaines données techniques peuvent être enregistrées lors de votre visite :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de navigation
- Données de cookies (voir section dédiée)
3. Finalités et bases légales des traitements
Traitement des demandes de contact
Finalité : répondre à vos questions et demandes adressées via le formulaire de contact.
Base légale : intérêt légitime de l'Hôtel à traiter les demandes entrantes (article 6.1.f du RGPD).
Gestion et exécution des réservations
Finalité : confirmer, gérer et exécuter votre réservation, et vous communiquer les informations pratiques liées à votre séjour.
Base légale : exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (article 6.1.b du RGPD).
Obligations légales et comptables
Finalité : conserver les données de facturation et de réservation conformément aux obligations légales applicables aux hébergements touristiques.
Base légale : respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
Analyse d'audience et amélioration du site
Finalité : mesurer la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur.
Base légale : [À COMPLÉTER selon l'outil retenu — consentement si Google Analytics ou outil déposant des cookies tiers ; intérêt légitime si outil sans cookie comme Plausible Analytics].
Prospection commerciale
Finalité : vous adresser des offres ou informations sur les services de l'hôtel, si vous y avez expressément consenti.
Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées en interne par l'équipe de l'Hôtel Eiffel Segur. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus.
Hébergeur du site : Webflow, Inc., San Francisco, États-Unis — politique de confidentialité disponible sur https://webflow.com/legal/privacy
Moteur de réservation : [À COMPLÉTER — nom du prestataire] — politique de confidentialité disponible sur [À COMPLÉTER — URL]
Prestataire de paiement sécurisé : [À COMPLÉTER — ex. Stripe, Payplug] — politique de confidentialité disponible sur [À COMPLÉTER — URL]
Outil d'analyse d'audience : [À COMPLÉTER ou supprimer si aucun outil n'est utilisé]
Chaque prestataire agit en qualité de sous-traitant, sur instruction de l'Hôtel, et présente des garanties suffisantes au sens de l'article 28 du RGPD.
5. Transferts de données hors Union européenne
L'hébergeur du site, Webflow, Inc., est établi aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
[À COMPLÉTER si d'autres prestataires sont établis hors de l'Union européenne]
6. Durée de conservation des données
- Données issues du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de réservation et de séjour : 5 ans à compter de la date de départ.
- Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
- Données de navigation et cookies : selon la durée propre à chaque cookie, détaillée dans la section ci-dessous.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale, sans avoir à vous justifier.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez transmises dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à reservation@paris-hotel-eiffel-segur.com en précisant l'objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec information préalable de votre part.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
8. Sécurité des données
L'Hôtel Eiffel Segur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle.
9. Cookies et traceurs
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés sur ce site
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable. Ils incluent notamment les cookies de session déposés par Webflow.
Cookies analytiques : [À COMPLÉTER — préciser l'outil utilisé et les cookies correspondants, ou indiquer "Aucun cookie analytique n'est utilisé sur ce site" si tel est le cas]
Cookies marketing : [À COMPLÉTER ou indiquer "Aucun cookie de cette nature n'est utilisé sur ce site"]
Gestion de vos préférences
[À COMPLÉTER selon l'outil de gestion du consentement retenu — ex. : "Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien disponible en bas de page."]
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou être averti du dépôt de cookies. La procédure varie selon les navigateurs :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité
- Safari : Préférences > Confidentialité
- Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
10. Délégué à la protection des données
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné à ce jour. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous directement à l'adresse indiquée à la section 7.
[À COMPLÉTER ou supprimer selon la situation réelle de l'établissement]
11. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques de traitement des données. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page fait foi. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
